1、提前10分钟到岗，上班时间统一着门诊服务人员工作服，佩戴工作牌，要求淡妆上岗，做到仪表端庄，衣着整洁；准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。 2、门诊导医人员必须熟悉本院门诊各科就诊情况及常规开展服务...
一、凡是在门诊医疗护理工作中，由于服务态度、服务质量、技术水平及护理人员自身等因素发生的护理工作缺陷，引起患者或家属的不满，并以书面或口头的方式反映到门诊部主任，总护士长及其他部门的意见，均为患者投诉...
1、执行国家规定的收费项目和标准，进行医疗服务收费。各部门不得自行定价，不得随 意提高收费标准、扩大收费范围和分解收费标准等进行收费。 2、加强收费管理工作，实行“三统一”、“两公开”制度。即：统...
诊疗知情同意是患者行使有关知情权、选择权的具体体现，也是医务人员依法告知的责任和义务。根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》的规定，为了做好医疗行为的告知义务，维护患者和医院的...
1、凡是在医疗护理工作中，由于服务态度、服务质量、技术水平及护理人员自身等因素发 生的护理工作缺陷，引起患者或家属的不满，并以书面或口头方式反映到科室护士长、护理部 及其他部门的意见，均为护理投诉...
一、病案资料是科学档案资料，未经允许任何人不得随意动用，在参阅使用时应遵守病案 保管制度。 二、病案保管人员必须认真负责保护病案的完整有序以便于利用。 三、借用后的病案核查有无涂改、损坏、缺页...
第一章 总 则 第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。 第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括: （...
...
1、为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，切实保障公民、法人和其他组织依法获取医院公开信息，充分发挥医院信息的服务作用，特制定本制度。 2、本制度所称的医院信息主动公开，是指按照《中华人民共和...
...
为落实医疗服务价格政策，规范医疗服务收费行为，提高医疗收费透明度，根据西安市卫生局市卫发[2006]199号文件精神，我院对住院病人费用一日清单的实施，具体规定如下： 一、严格执行省、市...
1、通过设立门诊触摸屏，电子滚动显示屏公开主要检查、治疗、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。 2、门诊收费窗口设立双屏幕，以便患者对收费全过程直观监督。 3、住院结算处设有查询台...
一、价格管理 1、执行国家规定的收费项目和标准，进行医疗服务收费。各部门不得自行定价，不得随意提高收费标准、扩大收费范围和分解收费标准等进行收费。 2、加强收费管理工作，实行“三统一”、“两公开”...
